Smarttravelticket.com se esfuerza constantemente por brindarle el mejor servicio posible, por eso priorizamos la transparencia en nuestras interacciones con los clientes. Nuestro objetivo es garantizar su comodidad y cumplir nuestras promesas sin compromisos. Para aclarar cómo opera Smarttravelticket.com y cómo usted puede contribuir a su mejora, hemos delineado ciertos términos y condiciones que debe seguir al reservar nuestros servicios.

Actuamos como su representante al reservar con la aerolínea.

Desempeñamos un papel vital en su experiencia de viaje al ofrecer una amplia gama de opciones para que elija. Sin embargo, manejamos todas las transacciones en su nombre, incluyendo la organización y negociación con las aerolíneas que seleccione. Cuando realiza una compra a través de nuestro sitio web, nos encargamos de todas las reservas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad si no está satisfecho con el servicio proporcionado por la aerolínea o nuestros socios.

Para mayor claridad, supongamos que reserva un vuelo a través de nuestra plataforma. Al realizar su compra, inmediatamente comenzamos a procesar el servicio y lo mantenemos actualizado con todas las notificaciones relevantes sobre la aerolínea elegida. Sin embargo, no podemos ser responsables de ninguna pérdida o daño ocasionado como resultado de las acciones de la aerolínea.

Asegúrese de proporcionar siempre información precisa.

Al reservar un servicio, es crucial proporcionar información precisa para garantizar un procesamiento sin problemas de su pedido. Información incorrecta puede generar problemas durante el procesamiento del pago. Por lo tanto, es importante verificar y asegurarse de que proporciona los detalles correctos. Siempre utilice la información de sus identificaciones emitidas por el gobierno o pasaportes al reservar itinerarios de viaje para evitar errores o incidentes como denegaciones de reserva por parte de las aerolíneas.

Protección de Datos: Priorizamos la privacidad del cliente.

Priorizamos la máxima protección de cualquier dato que ingrese en nuestro sitio web. Al comprar servicios a través de nuestra plataforma, se le pedirá que proporcione información detallada como su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico y detalles de tarjeta de crédito/débito para facilitar las transacciones. Tenga la seguridad de que utilizamos únicamente esta información recopilada para reservas de servicios y no la compartimos con terceros, excepto con el socio con el que haya reservado y con nosotros. Además, solo nuestro equipo profesional está encargado de procesar sus datos.

Es importante tener en cuenta que, si bien cumplimos con las solicitudes de las autoridades públicas para proporcionar sus datos, las aerolíneas no le solicitarán directamente que comparta sus datos.

Antes de proceder con cualquier pago o pedido de servicio, le recomendamos encarecidamente que revise minuciosamente toda la información, ya que no podemos ser responsables de ninguna pérdida o daño resultante de virus o código engañoso.

Actualizaciones de información o términos

Si realizamos alguna actualización o modificación en nuestro sitio web, no solo cambiarán los servicios, sino que también nos aseguraremos de informarle sobre estos cambios. Nos esforzamos por mantener informados a nuestros clientes sobre cualquier oferta o trato actualizado, por lo que le animamos a consultarlos con anticipación para aprovechar los mejores.

Además, cuando comience a hacer reservas, es importante verificar la precisión de su nombre y otros detalles. Si nota algún error, no dude en comunicarse con el mostrador de reservas de Smarttravelticket.com, y lo ayudaremos de inmediato.

Puntos importantes a recordar:

Una vez que haya reservado un lugar, no puede realizar cambios simplemente descartando su boleto actual. No es posible alterar nombres o modificar cualquier información después de la reserva. Además, es importante tener en cuenta que no puede reservar para otra persona sin su consentimiento.

Usted es responsable de gestionar su visa y los documentos de viaje relacionados, ya que serán requeridos durante todo su viaje. Es crucial proteger su ID de cliente y contraseña y abstenerse de participar en cualquier actividad que interrumpa la funcionalidad del sitio web de viajes.

Smarttravelticket.com se reserva el derecho de eliminar su información si se considera que está interrumpiendo a otros usuarios. Valoramos enormemente sus comentarios sobre nuestros servicios; los comentarios positivos nos ayudan a atraer más clientes, mientras que los negativos nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

Tenga en cuenta que, aunque puede haber enlaces a sitios web externos en Smarttravelticket.com, no asumimos ninguna responsabilidad por las compras realizadas en esos sitios web.

Términos relacionados con el pago y tarifas adicionales

Cada aerolínea tiene sus propias políticas con respecto a cobrar a los pasajeros por servicios adicionales o tarifas de equipaje. Si una aerolínea le cobra un adicional por algún servicio, comuníquese directamente con la aerolínea para aclaraciones.

Como se mencionó anteriormente, no somos responsables de ningún cargo adicional impuesto por los servicios reservados a través de nuestro sitio web. Se recomienda contactar al socio específico y preguntar sobre los cargos.

Se recomienda llegar al aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida, ya que las aerolíneas pueden no ofrecer reembolsos por vuelos perdidos.

Si encuentra algún problema al reservar un boleto, contáctenos por teléfono o correo electrónico. Intentaremos resolver el problema de inmediato y le enviaremos su boleto lo antes posible si no hay problemas.